Comment faire face aux personnes difficiles Houel
L'auteur, master en sociologie de la communication, vous fait ici partager ses secrets et ses méthodes (avec tests et exercices) pour ne plus vous « laisser marcher sur les pieds » et passer dans le camp de ceux qui parviennent toujours subtilement à leurs fins. Broché 15 x 21 - 320 pages Quatrième de couverture Ne vous êtes jamais heurté à un patron autoritaire, à des collègues sournois, à un fonctionnaire grincheux, à une belle©mère abusive, à un client hostile, à un mari macho, à un vendeur arrogant, à une épouse geignarde, à des adolescents apathiques, à un voisin jaloux, à un entourage défaitiste... ? Si vous répondez par la négative, c'est que vous habitez une île déserte ! Combien la vie serait plus facile sans tous ces gens " difficiles "... mais ces gens existent et nous les côtoyons tous les jours ! On peut les classer en trois grandes familles : les agressifs (hostiles, blessants, sarcastiques, arrogants, narquois...), les négativistes (plaintifs, geigna...