Comment faire face aux personnes difficiles Houel
L'auteur, master en sociologie de la communication, vous fait ici partager ses secrets et ses méthodes (avec tests et exercices) pour ne plus vous « laisser marcher sur les pieds » et passer dans le camp de ceux qui parviennent toujours subtilement à leurs fins.
Broché 15 x 21 - 320 pages
Quatrième de couverture
Ne vous êtes jamais heurté à un patron autoritaire, à des collègues sournois, à un fonctionnaire grincheux, à une belle©mère abusive, à un client hostile, à un mari macho, à un vendeur arrogant, à une épouse geignarde, à des adolescents apathiques, à un voisin jaloux, à un entourage défaitiste... ? Si vous répondez par la négative, c'est que vous habitez une île déserte ! Combien la vie serait plus facile sans tous ces gens " difficiles "... mais ces gens existent et nous les côtoyons tous les jours ! On peut les classer en trois grandes familles : les agressifs (hostiles, blessants, sarcastiques, arrogants, narquois...), les négativistes (plaintifs, geignards, défaitistes, pessimistes...) et les inertes (apathiques, renfermés, muets, laconiques...). Vous en connaissez sûrement plusieurs dans votre entourage. Ne vous découragez pas : vous n'êtes plus condamné(e) à être la proie de ces " persécuteurs en tout genre ". Plusieurs méthodes psychologiques concrètes et largement expérimentées existent pour vous aider à sortir de ces situations délicates : contrôle émotionnel, bouclier intérieur, défense verbale, art de la négociation, humour...
Notre avis : Un excellent livre très utile au quotidien par les temps qui courent.
J'adore la technique mettez vous à la place de l'autre. Elle consiste à voir la situation en se mettant à la place de l'autre. on découvre alors par exemple que telle personne autoritaire a un besoin compulsif de contrôle. A vous de trouver des solutions pour l'aider à assouvir ce besoin sans vous marcher dessus ou vous écraser : faire du tennis , reorienter son energie vers des fins constructives et sociables,...
Broché 15 x 21 - 320 pages
Quatrième de couverture
Ne vous êtes jamais heurté à un patron autoritaire, à des collègues sournois, à un fonctionnaire grincheux, à une belle©mère abusive, à un client hostile, à un mari macho, à un vendeur arrogant, à une épouse geignarde, à des adolescents apathiques, à un voisin jaloux, à un entourage défaitiste... ? Si vous répondez par la négative, c'est que vous habitez une île déserte ! Combien la vie serait plus facile sans tous ces gens " difficiles "... mais ces gens existent et nous les côtoyons tous les jours ! On peut les classer en trois grandes familles : les agressifs (hostiles, blessants, sarcastiques, arrogants, narquois...), les négativistes (plaintifs, geignards, défaitistes, pessimistes...) et les inertes (apathiques, renfermés, muets, laconiques...). Vous en connaissez sûrement plusieurs dans votre entourage. Ne vous découragez pas : vous n'êtes plus condamné(e) à être la proie de ces " persécuteurs en tout genre ". Plusieurs méthodes psychologiques concrètes et largement expérimentées existent pour vous aider à sortir de ces situations délicates : contrôle émotionnel, bouclier intérieur, défense verbale, art de la négociation, humour...
Notre avis : Un excellent livre très utile au quotidien par les temps qui courent.
J'adore la technique mettez vous à la place de l'autre. Elle consiste à voir la situation en se mettant à la place de l'autre. on découvre alors par exemple que telle personne autoritaire a un besoin compulsif de contrôle. A vous de trouver des solutions pour l'aider à assouvir ce besoin sans vous marcher dessus ou vous écraser : faire du tennis , reorienter son energie vers des fins constructives et sociables,...
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