Le grand art des conversations difficiles

La promotion que vous attendiez n'arrive pas ? Un collègue a une attitude négative envers vous ? Un client vous coupe systématiquement la parole en réunion ? Un employé n'atteint pas les objectifs que vous lui aviez fixés ? 

Avec beaucoup d'humour, ce livre vous met toutes les cartes en main pour booster votre carrière. Réussir un entretien d'embauche, animer une réunion, ou encore prendre congé d'un rabat-joie dans un cocktail ? Vous saurez vous sortir brillamment de toutes les situations 

Comment passer de la " petite conversation " à la discussion sérieuse. 

Comment garder la maîtrise d'une conversation. 

Comment manier le silence comme outil de communication. 

Les tournures de phrase à privilégier et celles à oublier. 

Quand vous l'aurez apprivoisé, cet art des conversations difficiles vous ouvrira les portes du succès, au travail et dans toutes les situations de la vie quotidienne.

   Biographie de l'auteur

Debra Fine est américaine. Grâce au Grand Art de la petite conversation (Leduc.s Editions), livre best-seller traduit dans le monde entier, elle est devenue l'une des plus célèbres formatrices et conférencières aux Etats-Unis.

Notre avis :Un livre utile pour mener à bien toutes vos conversations principalement professionnelles au quotidien, gérer les discussions délicates en gardant son calme, ...

J'ai particulièrment apprécié le chapitre sur la confidentialité. Souvent, le silence est d'or.
Des illustrations amusantes égayent la lecture.